الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Mounix.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع Mounix الإلكتروني وشراء المنتجات المعروضة من خلاله.
تُدار علامة Mounix بواسطة شركة Raheeq.
باستخدام هذا الموقع أو بإتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
لا تهدف هذه الشروط إلى الحد من أي حقوق يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين واللوائح السارية.
١. أهلية الشراء
يجوز لأي شخص تصفح الموقع وإجراء عملية شراء، شريطة أن:
- يقدم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب.
- يوافق على هذه الشروط والأحكام.
- يكون مؤهلاً قانونًا لإبرام عقد شراء وفقًا للقوانين المعمول بها.
ويحق لـ Mounix رفض أو إلغاء أي طلب إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو يشتبه في وجود نشاط احتيالي.
٢. المنتجات
تتخصص Mounix في تصنيع وبيع واقيات الشاشات المصنوعة من الأكريليك وغيرها من المنتجات الوقائية ذات الصلة.
نسعى إلى عرض أوصاف وصور ومواصفات دقيقة لجميع منتجاتنا، إلا أن بعض الاختلافات البسيطة قد تحدث نتيجة تحديثات التصنيع أو إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
٣. توافق المنتج
يتحمل العميل مسؤولية إدخال البيانات الصحيحة الخاصة بجهاز التلفزيون، بما في ذلك:
- العلامة التجارية.
- رقم الموديل.
- مقاس الشاشة.
- أي معلومات إضافية يطلبها الموقع أثناء عملية الشراء.
إذا تم تصنيع أو تجهيز المنتج بناءً على معلومات غير صحيحة قدمها العميل، فقد لا يكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسات المعمول بها.
٤. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني موضحة بالجنيه المصري (EGP).
يجوز تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويُطبق السعر الظاهر على الموقع وقت تأكيد الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن رسوم الشحن لا تكون ضمن سعر المنتج، وسيتم توضيحها قبل إتمام الطلب.٥. العروض والخصومات
قد تقدم Mounix عروضًا ترويجية أو خصومات لفترات محددة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- لا يجوز استخدام أكثر من عرض أو كود خصم واحد في الطلب نفسه.
- لا يمكن استبدال الخصومات أو العروض النقدية بمبالغ مالية.
- تسري العروض خلال الفترة المعلنة فقط.
- تحتفظ Mounix بحق تعديل أو إيقاف أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت.
٦. أخطاء الأسعار
نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة الأسعار المعروضة على الموقع.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء تقنية أو بشرية بشكل غير مقصود.
في حال اكتشاف خطأ في سعر أحد المنتجات قبل شحن الطلب، يحق لـ Mounix إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.
٧. الطلبات
لا يُعد إرسال الطلب عبر الموقع قبولًا نهائيًا له.
يتم مراجعة جميع الطلبات والتواصل مع العميل عبر واتساب لتأكيدها قبل الشحن.
ويجوز رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- عدم اكتمال بيانات العميل.
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو النظام.
- الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للخدمة.
٨. وسائل الدفع
نوفر حاليًا وسائل الدفع التالية:
- الدفع عند الاستلام.
- Visa.
- Mastercard.
- Meeza.
- InstaPay.
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
ولا تقوم Mounix بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع كاملة على أنظمتها.
٩. توفر الموقع
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ويعمل بكفاءة في جميع الأوقات.
ومع ذلك، قد يتوقف الموقع مؤقتًا بسبب:
- أعمال الصيانة.
- الأعطال التقنية.
- مشكلات الاتصال بالإنترنت.
- ظروف خارجة عن إرادتنا.
١٠. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- العلامات التجارية.
- الشعارات.
- الصور.
- الفيديوهات.
- أوصاف المنتجات.
- التصميمات.
- الرسومات.
١١. تركيب المنتج
ننصح جميع العملاء باتباع تعليمات التركيب الرسمية الخاصة بمنتجات Mounix.
ولا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن التركيب غير الصحيح.
>وفي حال الحاجة إلى أي مساعدة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل محاولة تركيب المنتج.١٢. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية Mounix على قيمة المنتج الذي تم شراؤه.
ولا تتحمل Mounix المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
- إدخال بيانات غير صحيحة للمنتج المطلوب.
- التركيب غير الصحيح.
- سوء الاستخدام أو الإهمال بعد الاستلام.
- التلف الناتج عن الحوادث أو سوء التخزين بعد التسليم.
١٣. استخدام الخدمة
تلتزم Mounix بتقديم خدمة احترافية لجميع العملاء، كما نتوقع من العملاء التعامل مع فريق خدمة العملاء باحترام.
وتحتفظ Mounix بحق مراجعة أو رفض طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلًا في حال تكرار رفض استلام الطلبات المؤكدة دون مبرر أو في حال وجود مؤشرات على إساءة استخدام الخدمة، ويتم اتخاذ هذا القرار بشكل عادل وبناءً على كل حالة على حدة.